Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
En NeutralOps, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos cuando utilizás nuestro sitio web o solicitás nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que nos proporcionás directamente
Cuando completás el formulario de contacto en nuestro sitio, recopilamos:
- Nombre: Para identificarte y personalizar la comunicación
- Email: Para responder a tu consulta
- Teléfono: Para establecer comunicación directa y coordinar los detalles del servicio
- Mensaje: Detalles sobre qué querés automatizar para poder ofrecerte la solución adecuada
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visitás nuestro sitio, podemos recopilar información técnica básica como tu dirección IP, navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Esta información se usa exclusivamente para mejorar la experiencia del sitio y con fines estadísticos.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Responder a tus consultas y coordinar un diagnóstico gratuito
- Elaborar propuestas de automatización personalizadas
- Mantener comunicación durante el proceso de desarrollo e implementación
- Enviar información sobre nuestros servicios (solo si lo autorizaste)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
3. Uso de plataformas de terceros
Nuestros servicios de automatización funcionan mediante integraciones con plataformas de terceros. Es importante que sepas que cuando utilizás nuestros servicios, tus datos pueden ser procesados a través de:
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): Si optás por automatizaciones con WhatsApp
- Telegram: Si usás bots de Telegram
- Slack: Para integraciones con esta plataforma
- Google Workspace: Para integración con Google Sheets y otras herramientas
- Servicios de automatización: Como Make.com, Zapier, n8n, según tu proyecto
Cada una de estas plataformas tiene sus propias políticas de privacidad que se aplican cuando procesamos información a través de ellas. Al contratar nuestros servicios, reconocés que tus datos serán procesados por estas plataformas de acuerdo con sus políticas.
4. Tratamiento de mensajes a través de canales automatizados
Importante: Si utilizás WhatsApp Business API u otros canales de comunicación automatizados, los mensajes que intercambiás a través de estos canales contienen datos personales.
Los datos enviados a través de canales automatizados serán utilizados exclusivamente para la finalidad solicitada por el usuario. Esto incluye:
- Responder consultas y solicitudes
- Procesar pedidos o transacciones autorizadas
- Enviar notificaciones relevantes al servicio contratado
- Proveer soporte técnico cuando sea necesario
No almacenamos conversaciones más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio. Los mensajes pueden ser almacenados temporalmente para garantizar el funcionamiento correcto de la automatización y se eliminan una vez cumplida su función operativa.
5. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con tu consentimiento explícito
- Para cumplir con obligaciones legales o regulatorias
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio (ej: hosting), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- A través de las plataformas de terceros mencionadas en la sección 3, según sea necesario para la prestación del servicio
6. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
- Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
- Almacenamiento seguro en servicios con certificaciones de seguridad
Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Si no continuamos con una relación comercial, eliminamos o anonimizamos tus datos después de un período razonable.
8. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y sus decretos reglamentarios.
Las bases legales para el procesamiento de tu información son:
- Consentimiento: Al completar el formulario de contacto, nos das tu consentimiento para procesar tus datos
- Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones relevantes
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley
9. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre vos
- Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Oponerte: Objetar el procesamiento de tu información para ciertos fines
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de tu información a otro proveedor
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@neutralops.cloud. Responderemos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.
10. Cookies
Actualmente, nuestro sitio no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. Podemos usar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política y te notificaremos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio con una fecha de actualización revisada.
13. Contacto
Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, escribinos a:
Email: hola@neutralops.cloud
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